Socialtjänsten i Alvesta kommun möter människor i några av livets svåraste stunder. Det handlar om myndighetsutövning, stöd och omsorg för de som behöver hjälp att klara sin vardag. I det arbetet kan situationer uppstå som är oförutsägbara, ibland hotfulla. Nicko Beis är koordinator och säkerhetsansvarig på socialtjänsten, och han är tydlig med varför personlarm är en självklarhet för deras verksamhet.

"Vi bedriver myndighetsutövning i mötet med människor som behöver hjälp och stöd för att klara sin vardag och hantera sina liv. Och då kan det ibland uppstå hotfulla situationer. Ur en arbetsmiljösynpunkt måste vi ha någon form av larm."

Bakgrunden: dags för en uppgradering

Alvesta hade haft personlarm sedan tidigare, men när det var dags för en ny upphandling föll valet på Securdia, som levde upp till kravspecifikationen. Nicko beskriver det som en naturlig övergång med ett tydligt mervärde. De landade i personlarm med tillhörande larmdisplayer utplacerade på flera våningsplan, med förstärkta högtalare som säkerställer att larmet når fram, allt administrerat via SecurCloud.

"Det var ny uppgraderad teknik. Den tekniska utvecklingen går ju väldigt fort, och Securdia hade det som efterfrågades."

En installation som rullade på smidigt

Övergången till det nya larmsystemet gick smidigt. Personalen var redan inkörda i rutiner och larmpunkter fanns redo. Dessutom fanns Securdias kontaktperson i närområdet och kunde infinna sig på plats när det behövdes.

"Vi hade förmånen att ha vår kontaktperson i närområdet. Det gick att föra en bra och smidig dialog, och installationen gick jättebra."

Personalen har tagit det till sig

Personalen förstår larmen, de är en naturlig del av arbetsdagen. Det är lika självklart att bära larmen som det är att ta på sig bältet när man sätter sig i bilen.

"I och med att man introducerar dem och har proffset som står och berättar varför man ska använda larmet och hur det fungerar, blir nyttjandet av produkterna mycket mer effektivt."

Nicko berättar även att kontaktpersonen åker ut en gång om året för att uppdatera personalen om handhavande och funktioner. Det är något han värdesätter högt, särskilt med tanke på att verksamheten har personalomsättning och att nya medarbetare behöver komma rätt från start.

Kan sköta allt själv i SecurCloud

En av de stora skillnaderna mot tidigare larmlösningar är tillgången till SecurCloud. Via portalen kan Nicko själv administrera systemet, följa enheternas status, se var de befinner sig i realtid, uppdatera åtgärdsblad och hantera felanvändningar. Allt sker direkt online utan att han behöver ringa in till supporten för varje liten förändring.

"Tidigare lösningar har krävt att man ringer en support. Nu kan jag själv hantera det, upptäcka eventuella bekymmer och till och med lösa problem.”

Det var också det som överraskade Nicko mest när de bytte till Securdia. Att ha allt samlat på ett ställe och få kontroll och överblick är något han beskriver som ett värdefullt komplement i vardagen.

"Jag kan se om det är en grön prick, då vet jag att larmet är online och fungerar. Systemet är så pass avancerat idag att det pratar med sig självt och ställer sina egna diagnoser."

Supporten som alltid ställer upp

När frågor har dykt upp längs vägen har supporten fungerat snabbt, och kontaktpersonen har vid behov infunnit sig fysiskt för att lösa praktiska problem.

"Vi har haft kontakt med supporten flera gånger och det har gått väldigt snabbt och smidigt. Kontaktpersonen har infunnit sig på plats för att lösa praktiska problem, eller löst det direkt med sin support när han inte kunnat lösa det själv. Det är inga konstigheter."

Nicko rekommenderar Securdia utan att tveka.

"Ja, absolut. Möjligheten att själv kunna hantera systemet digitalt är verkligen riktigt bra."

Det är det bästa kvittot vi kan få. Vill du veta mer om hur Securdia kan hjälpa er verksamhet? Kontakta oss så tar vi det därifrån.